Politique De Livraison

 

Ivadori accorde une attention particulière à la qualité et à la transparence de la livraison de vos commandes. La présente Politique De Livraison présente les informations relatives aux zones de livraison, aux prix des produits, aux frais de livraison, aux délais de traitement, aux délais de transport et aux conditions liées à l'expédition de vos produits.

1. Zone De Livraison

Nous assurons actuellement la livraison sur l'ensemble du territoire français.

La livraison vers d'autres pays n'est actuellement pas disponible.

2. Prix Des Produits Et Frais De Livraison

Les prix affichés sur notre boutique en ligne correspondent au prix des produits et n'incluent pas les frais de livraison, sauf indication contraire clairement mentionnée sur la page du produit ou avant la validation de la commande.

Les frais de livraison sont calculés séparément selon le montant total des produits commandés, selon les conditions suivantes :

  • Commandes d'un montant inférieur à 550 € : frais de livraison de 7,99 € ;

  • Commandes d'un montant égal ou supérieur à 550 € : livraison gratuite.

Le seuil de 550 € est calculé sur le montant total des produits composant la commande, avant l'application des éventuels frais de livraison.

Le montant final à payer, comprenant le prix des produits et, le cas échéant, les frais de livraison applicables, est clairement indiqué avant la validation définitive de la commande.

Aucun frais de livraison supplémentaire ne sera ajouté après la confirmation de la commande.

3. Taxes Et Frais Associés

Les taxes applicables sont incluses dans les prix indiqués lorsque cela est requis par la réglementation applicable.

Les éventuels frais de livraison sont affichés séparément conformément aux conditions indiquées à la section 2 de la présente Politique De Livraison.

Le montant total à payer est présenté au client avant la validation définitive de la commande.

Aucun frais supplémentaire non indiqué avant la validation de la commande ne sera demandé au titre de la livraison.

4. Traitement Des Commandes Avant Expédition

Nos horaires habituels de traitement des commandes sont du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (CET).

Les commandes validées avant 18 h commencent généralement leur traitement le jour même.

Les commandes validées après 18 h sont généralement traitées à partir du jour ouvrable suivant.

Les commandes passées pendant les jours non ouvrables sont traitées à partir du prochain jour ouvrable.

5. Délai De Préparation Et De Traitement Avant Expédition

Après confirmation de la commande et validation du paiement, le délai de préparation et de traitement avant expédition est généralement de 1 à 3 jours ouvrables.

Cette période correspond notamment à la vérification de la commande, à la préparation du produit et à sa remise au transporteur.

Le délai de 1 à 3 jours ouvrables correspond donc au délai avant l'expédition et ne comprend pas le temps nécessaire au transport après la remise du colis au transporteur.

Une fois la commande préparée et expédiée, les informations relatives à l'expédition et au suivi sont transmises au client lorsque celles-ci sont disponibles.

6. Délai De Transport Après Expédition

Après l'expédition de la commande, le délai de transport jusqu'à l'adresse de livraison indiquée lors de l'achat est généralement de 5 à 10 jours ouvrables.

Ce délai commence à courir à partir de la date à laquelle la commande est effectivement remise au transporteur.

Le délai de transport est donc distinct du délai de préparation et de traitement indiqué à la section 5.

Des variations peuvent exceptionnellement survenir en fonction des conditions de transport, des conditions météorologiques, des périodes de forte activité, de difficultés logistiques ou d'autres circonstances indépendantes du traitement normal de la commande.

7. Délai Total Estimé

Le délai total estimé entre la confirmation de la commande et sa livraison est généralement de 6 à 13 jours ouvrables, comprenant :

  • Préparation et traitement avant expédition : 1 à 3 jours ouvrables ;

  • Transport après expédition : 5 à 10 jours ouvrables.

Le délai total estimé correspond donc à la combinaison du délai de préparation avant expédition et du délai de transport après expédition.

Ces délais sont des estimations générales et peuvent varier exceptionnellement en fonction des conditions de transport ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.

8. Transporteurs

Nous utilisons notamment des services de transport tels que UPS, FedEx et DHL pour assurer la livraison de vos commandes.

Le choix du transporteur peut dépendre des caractéristiques de la commande, du produit concerné, du poids ou du volume du colis ainsi que de l'adresse de livraison.

9. Suivi De Commande

Après l'expédition de votre commande, vous recevez, lorsque les informations sont disponibles, un courriel contenant les informations nécessaires au suivi de votre livraison, notamment :

  • le numéro de commande ;

  • le justificatif ou la confirmation de paiement ;

  • les informations relatives au transporteur ;

  • les informations de suivi disponibles.

Vous pouvez également consulter l'état de votre commande depuis la page « Suivi De Commande » de notre boutique en ligne, lorsque cette fonctionnalité est disponible.

Pour effectuer le suivi, veuillez renseigner votre adresse électronique ou votre numéro de téléphone ainsi que le numéro de commande correspondant.

10. Responsabilité Liée À La Livraison

Produit Endommagé Ou Perdu

À la réception de votre commande, nous vous recommandons de vérifier l'état général du colis et, lorsque cela est possible, de signaler rapidement toute anomalie constatée.

Si votre colis arrive visiblement endommagé ou si votre commande semble avoir été perdue pendant le transport, veuillez nous contacter rapidement en fournissant les informations nécessaires afin que nous puissions examiner la situation et prendre les mesures appropriées.

Ces recommandations ne limitent pas les droits dont vous disposez en vertu de la réglementation applicable, notamment au titre des garanties légales.

Modification Ou Annulation De Livraison

Toute demande de modification de l'adresse de livraison ou d'annulation liée à l'expédition doit être effectuée avant l'expédition de la commande lorsque cela est possible.

Après l'expédition, toute modification peut être limitée en fonction de l'état d'avancement du transport et des possibilités offertes par le transporteur.

Adresse De Livraison

Vous êtes responsable de fournir une adresse de livraison complète et correcte lors de la validation de votre commande.

Une adresse incorrecte ou incomplète peut entraîner un retard ou un échec de livraison.

Nous vous invitons à vérifier attentivement les informations de livraison avant de finaliser votre commande.

11. Conseils Lors De La Réception

Lors de la réception de votre commande, nous vous conseillons de :

  • vérifier l'état extérieur du colis ;

  • conserver les informations relatives à la livraison et au suivi ;

  • conserver les documents liés à votre commande ;

  • vérifier le produit après réception afin de vous assurer qu'il correspond à votre commande.

En cas de problème constaté lors de la réception ou de la vérification du produit, veuillez nous contacter avec les informations nécessaires afin de faciliter le traitement de votre demande.

12. Nous Contacter

Pour toute question concernant la livraison, le suivi de commande, les frais de livraison ou les informations relatives au transport, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Adresse : 1776 Nanton St NW, Palm Bay, FL 32907, US
Téléphone : +1 (321) 447‑9251
Courriel : contact@ivadori.com
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure d’Europe centrale)